자주하는 질문 (FAQ)

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문의 및 불편사항은 전화, 문자, 온라인, 우편, 팩스 등 다양한 방법으로 접수하실 수 있습니다.
문의 전에 자주하는 질문은 아래 항목에서 참조하기기 바랍니다.

제품 AS를 받고 싶은데 어떻게 하나요?

홍진HJC는 AS 전문 대행업체가 있습니다. 아래의 업체 연락처로 문의하시면 됩니다.

  • 모터사이클 헬멧(홍진상사) AS : 070-8850-7591
  • 스포츠 헬멧(인스타 스포츠) AS : 070-7720-4521

제품의 보증 및 기간은 어떻게 되나요?

홍진HJC 헬멧의 보증기간은 구매일로부터 RPHA SERIES 5년, 그 외 1년입니다. 이는 제조상의 문제로 발생되는 부분에 한하여 보증이 되며, 고객님의 과실, 개조 또는 사고로 인한 손상에 대해서는 적용되지 않습니다.

헬멧을 구입하였는데 어떻게 사용하는 건가요?

홍진HJC 헬멧의 사용법은 동봉되어 있는 설명서에 상세하게 설명되어 있습니다. 설명서를 분실하신 경우, 홈페이지의 사용설명서 부분에서 확인하실 수 있습니다

헬멧을 구입하려고 하는데, 제게 맞는 사이즈는 어떻게 선택하나요?

헬멧사이즈 구분

사이즈

S M L XL XXL
머리둘레(cm) 55~56 57~58 58~59 60~62

63~64

홍진HJC 헬멧의 사이즈는 위와 같이 분류됩니다.

헬멧 선택시 홈페이지 사용설명서에 헬멧 고르는 법을 반드시 확인 후 구입하시기 바랍니다.

헬멧을 구입하였는데 교환은 어떻게 하나요?

홍진HJC 헬멧의 문제로 인한 교환은 홍진HJC AS업체에 문의하시고, 단순 고객님의 마음이 바뀌어 교환을 원하고자 하는 경우는 구입하신 곳에 문의하시기 바랍니다.

헬멧을 구입하려고 하는데 어디서 구입할 수 있나요?

홍진HJC 헬멧을 구입하고자 하는 경우 홈페이지의 판매처란에서 구입처 확인을 하실 수 있습니다. 판매처 확인 후 가까운 매장에서 구입하시면 됩니다.

상담 운영 시간을 알고 싶습니다.

홍진HJC는 고객님과의 1:1 상담을 통해 AS를 제공하고 있습니다. 따라서 AS 담당자의 근무시간인 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영되고 있습니다.

헬멧의 제조년월은 어디에서 확인할수 있나요?

Helmet 내피 아래 내측에 부착된 ‘KC Sticker’에 표기되어 있습니다.

한국용 헬멧과 북미/유럽 또는 그 외 아시아용 헬멧간에 차이가 있나요?

네, HJC는 전 수출 지역별로 완전히 다른 헬멧을 생산합니다. 헬멧의 물리적 모양, 적합성 뿐만 아니라 규격 또한 다양합니다. 규격 표준은 국가마다 다르므로 한 시장에서 생산되는 헬멧은 다른 시장에서 사용하기에 적합하지 않을 수 있습니다. HJC는 허가된 판매자로부터 Helmet을 구입하여 승인 절차를 준수할 것을 권장합니다.

헬멧 착용 중에 넘어진 경우에 헬멧을 그대로 사용해도 괜찮은가요?

헬멧은 충격을 받으면 일부가 충격을 흡수하고 머리를 보호하도록 만들어져 있습니다따라서 상태에서 충격을 받은 헬멧은 얼굴에 상처 등을 수는 없어도 충격 흡수의 과정을 통해 내부 구조가 파괴될 수 있습니다 번이라도 충격을 받은 헬멧은 계속 사용하지 않고 당사에 연락하여 사고 상황 설명과 함께 헬멧을 보내 주시어 재사용 가능 여부 검사를 의뢰하거나 헬멧을 구입하십시오
헬멧의 검사 자체는 무료입니다헬멧 왕복 배송비만 고객 부담입니다.

헬멧이 조금 작거나 큽니다. 내장재를 이용하여 조절이 가능한가요?

탈착식 내장재를 사용하는 제품이라면 내장재만 교환하여 사이즈 변경이 가능한 경우가 있습니다.

각 모델마다 차이가 있기 때문에 정확한 안내를 위하여 홍진 HJC로 문의해주십시오.

HJC의 Shield는 UV차단 기능이 있나요?

HJC에서 제작하는 모든 Shield 및 Sun-visor는 색상 상관 없이 UV 차단제가 포함되어 있으며 일반적으로 자외선의 95%이상을 차단합니다. 그러나 일부의 UV-A파에서는 차단할 수 없는 5%를 완전히 방지하길 원하신다면 자외선 차단제를 바르는 등의 대책을 권장합니다.

장시간 착용 시 머리가 아픈데 헬멧에 문제가 있는건가요?

구입시 이미 머리 크기에 맞지 않는 Helmet을 구입 한 것으로 보여집니다. 단시간 착용시는 문제가 없었으나 장시간 쓰고 있으면 통증을 느끼는 경우가 있습니다HJC 헬멧은 일부 제품을 제외하고는 탈착식 내장재를 사용하기 때문에 사이즈 변경 가능 여부에 대해서는 홍진 HJC로 문의해 주십시오.